✨ Notre politique de retour sans souci de 60 jours

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat ! C'est pourquoi nous offrons une généreuse période de retour de 60 jours .

Vous disposez de 60 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.

Comment effectuer un retour

Pour entamer votre procédure de retour, veuillez simplement nous contacter à l' adresse support@noxlumin.com .

Si votre retour est approuvé, nous vous enverrons rapidement par courriel une étiquette de retour prépayée , ainsi que des instructions claires sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis.

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Nos entrepôts sont stratégiquement situés à San Francisco (États-Unis) et à Shenzhen (Chine).

Nous privilégierons les expéditions depuis nos entrepôts de San Francisco. Le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours .

Veuillez noter que si l'article est en rupture de stock, nous l'expédierons par fret aérien depuis notre entrepôt principal de Shenzhen, en Chine. Le délai de livraison pourrait alors être rallongé de 1 à 2 jours par rapport au délai estimé.

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Vous avez une question ? Consultez notre FAQ pour plus d’informations.

Vous pouvez également nous contacter via notre formulaire de support client — cliquez ici .

Nous proposons également une assistance client en ligne assurée par une IA. Cet assistant virtuel est toujours disponible et peut résoudre la grande majorité de vos problèmes, en répondant instantanément à vos questions. Si votre question n'est pas traitée de manière satisfaisante, nous vous enverrons une réponse plus détaillée par e-mail le lendemain.

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