Política de envío
Entrega rápida
Nuestros almacenes están estratégicamente ubicados en San Francisco (EE. UU.) y Shenzhen (China) para ofrecer un servicio de entrega eficiente. Los plazos de entrega estimados son de 7 a 10 días, según su ubicación y el estado del inventario en el almacén correspondiente.
Enviamos desde el almacén más cercano a su dirección de entrega. Sin embargo, tenga en cuenta que, si el artículo está agotado allí, lo enviaremos por transporte aéreo desde nuestro almacén principal en Shenzhen, China. Esto puede hacer que el plazo de entrega sea de 1 a 2 días superior al plazo de entrega estimado.
En caso de que un artículo esté agotado, nos comunicaremos con usted de inmediato para mantenerle informado. El plazo de entrega estimado se aplica a los estados en los que el envío está disponible.
Para garantizar un proceso de entrega sin contratiempos, asegúrese de proporcionar durante el pago una dirección física exacta (no un apartado postal) y datos de contacto actualizados.
Tenga en cuenta que las condiciones meteorológicas adversas pueden causar retrasos logísticos.
Notificaciones logísticas oportunas
Después de recibir su pedido, le enviaremos correos electrónicos de notificación en las etapas clave del proceso de envío, por ejemplo, cuando el artículo salga del almacén, cuando esté en reparto y cuando se haya completado la entrega. De este modo, estará siempre informado del estado del envío.
En el correo electrónico que le notifique que el artículo ha salido del almacén, incluiremos un enlace de seguimiento en el que podrá hacer clic para consultar la ubicación actual de su envío.
Envío de un pedido con varios artículos
Nuestro objetivo es que todos sus artículos se entreguen juntos. Sin embargo, debido a las distintas opciones de envío, en ocasiones podemos enviar los productos por separado. Recibirá un correo electrónico de notificación de envío cuando se despache un artículo.
Cancelación de pedidos
Para cancelar su pedido antes de que se envíe el producto, contáctenos. Las órdenes canceladas pueden recibir un reembolso completo. Para cancelar su pedido después de recibir los productos, consulte nuestra política de devoluciones.
Asistencia de envío
Nuestra tienda en línea está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para que pueda realizar su pedido cuando le resulte más conveniente. Si tiene preguntas sobre el envío, los plazos de entrega, el seguimiento o un pedido existente, nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición. Póngase en contacto con nosotros en support@noxlumin.com y le ayudaremos lo antes posible.