Política de reembolso
Ofrecemos una política de devoluciones de 60 días. Dispone de 60 días desde la fecha en que recibe el artículo para solicitar una devolución.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en support@noxlumin.com. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán los artículos que nos sean devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Siempre puede contactarnos en support@noxlumin.com si tiene alguna pregunta sobre una devolución.
Daños y problemas
Revise su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso o dañado, o si recibe un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Reembolsos
Le notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos de si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente a través de su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito también puede tardar algún tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en support@noxlumin.com.