Versand
Schnelle Lieferung
Unsere Lager befinden sich strategisch günstig in San Francisco (USA) und Shenzhen (China), um einen effizienten Lieferservice zu gewährleisten. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt je nach Ihrem Standort und dem Lagerbestand im jeweiligen Lager 7–10 Tage.
Wir versenden aus dem Lager, das Ihrer Lieferadresse am nächsten liegt. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir den Artikel per Luftfracht aus unserem Hauptlager in Shenzhen, China, versenden, wenn er dort nicht vorrätig ist. Dadurch kann sich die Lieferzeit gegenüber der voraussichtlichen Lieferzeit um 1–2 Tage verlängern.
Falls ein Artikel nicht vorrätig ist, werden wir Sie umgehend informieren und auf dem Laufenden halten. Die voraussichtliche Lieferzeit gilt für die Bundesstaaten, in die ein Versand möglich ist.
Um einen reibungslosen Lieferablauf zu gewährleisten, geben Sie beim Checkout bitte eine korrekte Straßenanschrift (kein Postfach) sowie aktuelle Kontaktdaten an.
Bitte beachten Sie, dass extreme Wetterbedingungen zu Verzögerungen in der Logistik führen können.
Zeitnahe Versandbenachrichtigungen
Nach Eingang Ihrer Bestellung senden wir Ihnen in wichtigen Phasen des Versandprozesses Benachrichtigungs-E-Mails, beispielsweise wenn der Artikel das Lager verlässt, wenn er sich in Zustellung befindet und wenn die Lieferung abgeschlossen ist. So sind Sie jederzeit über den Status Ihrer Sendung informiert.
In der E-Mail, mit der wir Sie darüber informieren, dass der Artikel das Lager verlassen hat, fügen wir einen Tracking-Link ein. Über diesen Link können Sie den aktuellen Standort Ihrer Sendung einsehen.
Versand einer Bestellung mit mehreren Artikeln
Wir bemühen uns, alle Ihre Artikel gemeinsam zuzustellen. Aufgrund unterschiedlicher Versandoptionen kann es jedoch gelegentlich vorkommen, dass Produkte separat versendet werden. Sobald ein Artikel versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Stornierung einer Bestellung
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, bevor das Produkt versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte. Für stornierte Bestellungen ist eine vollständige Rückerstattung möglich. Wenn Sie Ihre Bestellung nach Erhalt der Ware stornieren möchten, beachten Sie bitte unsere Rückgaberichtlinie.
Unterstützung beim Versand
Unser Onlineshop ist rund um die Uhr verfügbar, sodass Sie Ihre Bestellung jederzeit bequem aufgeben können. Wenn Sie Fragen zum Versand, zu Lieferzeiten, zur Sendungsverfolgung oder zu einer bestehenden Bestellung haben, hilft Ihnen unser Kundenserviceteam gerne weiter. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@noxlumin.com. Wir helfen Ihnen so schnell wie möglich weiter.